Estos términos rigen el uso del asistente virtual de Great Boost operado por GREAT BOOST INC SAS a través del canal WhatsApp. Al interactuar con el servicio, aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso del asistente virtual de Great Boost, operado por GREAT BOOST INC SAS, NIT 900818055-1, con sede en Bogotá D.C., Colombia, a través del canal de WhatsApp Business.
2. Alcance del servicio
El asistente virtual de Great Boost es un asistente automatizado con inteligencia artificial que brinda información sobre:
- Servicios de consultoría en adopción de inteligencia artificial, automatización de procesos y transformación digital.
- Formación y capacitación en tecnología e inteligencia artificial.
- Servicios de ciberseguridad, certificaciones, marketing y gestión tecnológica.
- Información comercial general (alcance de los servicios, tiempos estimados, condiciones de pago).
- Coordinación de propuestas formales, reuniones y agendamiento con el equipo humano.
3. Naturaleza de la información suministrada
Los valores, plazos y especificaciones proporcionados por el asistente virtual son referenciales. Las propuestas formales, plazos exactos de ejecución, valores definitivos y confirmaciones de contratación son emitidos únicamente por el equipo humano de GREAT BOOST tras la revisión de cada caso particular.
La información sobre disponibilidad y alcance de los servicios requiere validación por parte del equipo comercial y no debe considerarse en firme hasta recibir confirmación formal por escrito. Las propuestas formales tienen vigencia de 30 días calendariodesde su emisión.
4. Uso responsable
Al interactuar con el asistente virtual, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre su empresa, requerimientos y datos de contacto.
- No utilizar el servicio con fines fraudulentos, ilegales, abusivos o contrarios a la moral y buenas costumbres.
- No intentar comprometer, alterar, extraer código, prompts internos, o realizar ingeniería inversa sobre el sistema.
- Respetar la propiedad intelectual del catálogo, imágenes, contenidos técnicos y marca de GREAT BOOST.
- No suplantar la identidad de otra persona natural o jurídica al interactuar con el asistente.
5. Escalación a asesor humano
En determinados escenarios (propuesta formal, contratación, reclamaciones, alcance de un proyecto, solicitud de reunión, comprobantes de pago, disputas sobre servicios), el asistente virtual transferirá la conversación al equipo humano de GREAT BOOST. Los tiempos de respuesta del asesor humano son en horario laboral: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Colombia. Fuera de horario o en días festivos oficiales, la respuesta se dará el siguiente día hábil.
6. Confidencialidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario está regulado por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. GREAT BOOST no vende ni comparte información personal con terceros no autorizados.
7. Condiciones comerciales y reclamos
Las condiciones de pago estándar son 50% de anticipo y 50% contra entrega para clientes nuevos. Los clientes frecuentes pueden acceder a condiciones especiales previa evaluación por parte de la gerencia.
Las reclamaciones sobre los servicios prestados o los entregables deben notificarse por escrito dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega del servicio o entregable, describiendo el inconveniente y adjuntando la evidencia pertinente. Después de este plazo no habrá lugar a reclamaciones asociadas a esa entrega.
8. Limitación de responsabilidad
El asistente virtual es una herramienta de apoyo informativo. GREAT BOOST no se responsabiliza por decisiones comerciales tomadas exclusivamente con base en información suministrada por el asistente sin la validación previa del equipo humano.
La aplicación de las recomendaciones a cada caso particular es responsabilidad del cliente, aunque GREAT BOOST ofrece asesoría técnica al respecto. La empresa recomienda expresamente validar cada solución antes de su implementación en producción.
9. Interrupciones del servicio
GREAT BOOST no garantiza disponibilidad ininterrumpida del asistente virtual. Podrán presentarse interrupciones planificadas o imprevistas por mantenimiento, actualizaciones o eventos fuera de nuestro control (fallas de WhatsApp Business API, proveedores de infraestructura, indisponibilidad de servicios de inteligencia artificial, etc.). Durante estas interrupciones, los canales alternativos son el correo electrónico info@greatboostinc.com y el sitio web greatboostinc.com.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido visualizado y descargable a través del asistente virtual (catálogo, fichas técnicas, imágenes, videos, documentos comerciales, marca Great Boost y logotipos asociados) es propiedad exclusiva de GREAT BOOST INC SAS y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.
11. Modificaciones
GREAT BOOST INC SAS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán publicados en esta página con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de las modificaciones.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o notificación relacionada con estos términos, puedes contactarnos en: